10月23日，大連城市公司的專業(yè)團隊來到撫順城市公司，為我們水吧員帶來了一場意義非凡的培訓，主要圍繞上水服務以及對客戶的禮貌用語和態(tài)度展開，讓我們收獲頗豐。
培訓過程中，講師傾囊相授。在上水服務方面，從托盤的端持技巧，到水杯的擺放順序，再到倒水時水流的控制和角度，都進行了細致入微的講解與示范。我們深刻認識到，一個看似簡單的上水動作，實則蘊含著對顧客體驗的深度考量。而禮貌用語和態(tài)度的培訓，更是讓我們明白，熱情、真誠、尊重是與客戶溝通的基石。每一句問候、每一次回應，都要讓客戶感受到我們的用心。
培訓結(jié)束后，我們迅速行動起來，建立了嚴格的日?？己藱C制。每天營業(yè)前，我們會互相檢查儀容儀表，確保以最佳的形象迎接顧客。工作間隙，大家會模擬服務場景，練習禮貌用語和服務態(tài)度，互相指出問題，共同改進。對于上水服務，我們更是反復練習，力求動作規(guī)范、流暢。
為了不斷精進，我們還會定期進行服務總結(jié)。分析顧客的反饋，找出服務中的不足之處，制定針對性的改進措施。遇到復雜的服務場景，大家會一起討論解決方案，分享經(jīng)驗。
通過這段時間的不斷考核與努力，我們明顯感覺到自己的服務水平有了質(zhì)的提升。顧客的滿意度提高了，笑容也更多了。感謝大連城市公司的培訓，讓我們有了成長的機會。未來，我們會繼續(xù)保持這種精益求精的態(tài)度，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
